Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del servizio DocVault, fornito da DocVault Srl (di seguito "Fornitore"). Utilizzando il servizio, l'utente (di seguito "Cliente") accetta integralmente i presenti Termini.

1. Descrizione del servizio

DocVault è un software desktop per la gestione documentale con cifratura end-to-end. Il servizio include:

Applicazione desktop per Windows, macOS e Linux
Cifratura locale AES-256-GCM dei documenti
Firma digitale ECDSA
Audit log immutabile e firmato
Gestione licenze online
Aggiornamenti software per la durata dell'abbonamento
Supporto tecnico secondo il piano sottoscritto

2. Piani di abbonamento

2.1 Piani disponibili

Starter: 1 utente, 500 documenti, 5 GB storage, 2 dispositivi.
Professional: fino a 5 utenti, 5.000 documenti, 50 GB storage, 5 dispositivi per utente.
Enterprise: utenti, documenti e storage illimitati, condizioni personalizzate.

2.2 Periodo di prova

Tutti i piani includono un periodo di prova gratuita di 14 giorni (30 giorni per Enterprise). Durante il periodo di prova il Cliente ha accesso a tutte le funzionalità del piano scelto. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo indicato, salvo disdetta prima della scadenza.

3. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Inc., piattaforma di pagamento certificata PCI DSS Level 1.
Il Cliente può scegliere tra fatturazione mensile o annuale.
I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e si intendono IVA esclusa, se non diversamente indicato.
L'IVA viene calcolata automaticamente in base alla normativa fiscale del paese del Cliente.
Le fatture elettroniche vengono inviate via email ad ogni rinnovo.
Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex) e SEPA Direct Debit.

4. Rinnovo e disdetta

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale).
Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal portale clienti Stripe, senza penali.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato: il servizio resta attivo fino a tale data.
Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile sul diritto di recesso.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza necessità di specificarne il motivo. Il diritto di recesso può essere esercitato inviando comunicazione a info@docvault.io.

6. Licenza d'uso

Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del software DocVault, limitata alla durata dell'abbonamento.
Il Cliente non può: decompilare, disassemblare o eseguire reverse engineering del software; ridistribuire, sublicenziare o rivendere il software; rimuovere avvisi di copyright o proprietà intellettuale.
La licenza è vincolata ai limiti del piano sottoscritto (numero utenti, documenti, dispositivi).

7. Protezione dei dati

DocVault è progettato con un approccio "privacy by design". I documenti sono cifrati localmente sul dispositivo del Cliente con chiavi che non lasciano mai il dispositivo. Il Fornitore non ha accesso ai contenuti dei documenti cifrati. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web, si rimanda alla Informativa Privacy.

8. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del servizio di verifica licenze con un uptime del 99,5% annuo (99,9% per il piano Enterprise con SLA dedicato).
L'applicazione desktop funziona anche offline grazie alla modalità grace period (7 giorni per Starter e Professional, 30 giorni per Enterprise).
Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare manutenzioni programmate, comunicandole con almeno 48 ore di preavviso.

9. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per perdite di dati derivanti da uso improprio del software, guasti hardware del Cliente o cause di forza maggiore.
La responsabilità complessiva del Fornitore, per qualsiasi causa, è limitata all'importo totale pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software DocVault, inclusi marchi, codice sorgente, documentazione e materiali di marketing, sono e restano di proprietà esclusiva del Fornitore. I contenuti cifrati dal Cliente restano di proprietà esclusiva del Cliente.

11. Modifiche ai termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, il Cliente può disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa dell'Unione Europea. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro della sede legale del Fornitore, fatti salvi i diritti del consumatore di adire il foro del proprio luogo di residenza ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Il Cliente consumatore può inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, è possibile contattarci a:
Email: info@docvault.io
Pagina contatti: docvault.io/contact